Number 2

Assistance

Number 2 est un journal digestif qui garde tout sur votre appareil. Voici comment régler les questions les plus fréquentes — et comment me joindre si ça ne suffit pas.

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numbertwoapp1@gmail.com

Vous pouvez aussi écrire depuis l'application : Réglages → Donner mon avis. Le brouillon s'ouvre dans votre application de courriel, et aucune de vos entrées n'y est jointe.

Number 2 est fait par une seule personne. Je réponds en général en quelques jours.

Questions fréquentes

Corriger ou supprimer une entrée

Touchez l'entrée, dans « Journée en cours » ou dans le journal. La feuille qui s'ouvre permet de changer le type, les détails, la date et l'heure — ou de supprimer l'entrée.

Noter quelque chose pour hier

Ouvrez la saisie, puis touchez la pastille en haut à droite qui affiche « Aujourd'hui · 14:32 ». Vous pouvez y choisir n'importe quelle date passée. L'entrée n'apparaîtra pas dans « Journée en cours », qui ne montre que la journée d'aujourd'hui — retrouvez-la dans le journal, au jour choisi.

J'ai oublié de fermer un symptôme

Un épisode démarré avec « Ça commence là » reste ouvert jusqu'à ce que vous touchiez « C'est passé » sur l'accueil, ou jusqu'à ce que vous en notiez un autre. Si vous avez coché plusieurs symptômes ensemble, « C'est passé » les ferme tous. Si vous le fermez des heures plus tard, la durée est plafonnée à 4 h et l'entrée est marquée « durée incertaine » — l'épisode compte, mais sa longueur n'a pas été mesurée. Vous pouvez corriger la durée en touchant l'entrée.

Pour éviter le chrono, choisissez plutôt une durée (15 min, 30 min, 1 h…), cochez vos symptômes puis touchez « Enregistrer » : l'épisode est alors noté comme déjà terminé.

Mon sommeil n'apparaît pas

  1. Vérifiez que Réglages → Santé (Health Connect sur Android) est activé dans l'application.
  2. Sur iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Santé → Number 2, et autorisez la lecture du sommeil.
  3. Sur Android : ouvrez Health Connect → Autorisations des applis → Number 2 et autorisez « Sommeil ». Sur Android 13 et moins, Health Connect est une application à installer depuis le Play Store : la ligne Health Connect de Number 2 vous y amène.
  4. Assurez-vous que l'application Santé (ou Health Connect) contient réellement des nuits. Sans montre ni application de suivi, elle peut être vide — vous pouvez y ajouter des nuits à la main.

Le rappel du soir ne sonne pas

Si vous avez refusé les notifications une première fois, iOS ne redemande jamais et l'application ne peut rien y faire. Allez dans Réglages → Number 2 → Notifications et autorisez-les. Sur Android : Paramètres → Applications → Number 2 → Notifications.

Sur Android, le rappel peut arriver jusqu'à une heure après l'heure choisie : le système regroupe les alarmes pour ménager la batterie.

Le rappel saute aussi volontairement les journées que vous avez déjà notées : s'il n'y a rien à vous demander, il ne sonne pas.

Changer de téléphone sans perdre mes notes

  1. Sur l'ancien : Réglages → Exporter mes données. Conservez le fichier JSON.
  2. Sur le nouveau : Réglages → Importer une sauvegarde, puis choisissez ce fichier.

L'import ajoute ce qui manque sans rien écraser. Réimporter le même fichier deux fois ne crée pas de doublons.

Envoyer mon suivi à mon médecin

Dans l'onglet Résumé, choisissez la période, puis touchez Exporter en PDF. Vous obtenez le tableau de vos entrées et les graphiques, sans aucune boutade. Le fichier passe par la feuille de partage : c'est vous qui choisissez où il va.

Le premier rapport, celui de la semaine, est offert. Les suivants, et le résumé sur 2 semaines, 1 mois, 3 mois ou une période de votre choix, font partie de Number 2 Pro, un achat unique. Fermer la feuille de partage sans envoyer le fichier ne consomme pas le rapport offert.

Restaurer mon achat de Number 2 Pro

Après un changement de téléphone ou une réinstallation : Réglages → Restaurer mon achat. L'App Store retrouve l'achat lié à votre identifiant Apple (Google Play, lié à votre compte Google, sur Android) — sans compte Number 2 et sans rien payer de nouveau.

Mon achat n'apparaît pas

  1. Vérifiez que vous êtes connecté au même identifiant Apple que lors de l'achat (Réglages d'iOS → votre nom → Contenu multimédia et achats). Sur Android : le même compte Google dans l'application Google Play.
  2. Touchez Réglages → Restaurer mon achat dans l'application.
  3. Si l'achat a été fait par un enfant avec « Demander à acheter », il s'active dès que le parent l'approuve.

Pour un remboursement, passez par reportaproblem.apple.com sur iPhone, ou par votre historique de commandes Google Play sur Android : ce sont Apple et Google qui gèrent les paiements, pas moi.

Effacer mes données

Chaque entrée se supprime individuellement en la touchant. Pour tout effacer d'un coup : Réglages → Effacer toutes mes données. Il faut deux touches et c'est sans retour — entrées, sommeil et réglages repartent à zéro. Désinstaller l'application a le même effet, puisque sa base de données n'existe nulle part ailleurs.

Si vous avez déjà transféré une sauvegarde ou un PDF ailleurs, cette copie vous appartient et il faut la supprimer vous-même.

Où sont mes données

Uniquement sur votre appareil. L'application ne fait aucune requête réseau, n'a pas de compte et pas de serveur. Les détails sont dans la politique de confidentialité.


Number 2

Support

Number 2 is a digestive log that keeps everything on your device. Here are answers to the most common questions — and how to reach me if they don't cover it.

numbertwoapp1@gmail.com

You can also write from inside the app: Settings → Send feedback. The draft opens in your own mail app, and none of your entries are attached.

Number 2 is made by one person. I usually reply within a few days.

Common questions

Correcting or deleting an entry

Tap the entry, either under "Today so far" or in the journal. The sheet that opens lets you change the type, the details, the date and the time — or delete the entry.

Logging something for yesterday

Open the log screen, then tap the pill at the top right showing "Today · 2:32 PM". You can pick any past date there. The entry won't show under "Today so far", which only lists the current day — find it in the journal, on the date you chose.

I forgot to close a symptom

An episode started with "It's starting now" stays open until you tap "It passed" on the home screen, or until you log another one. If you ticked several symptoms together, "It passed" closes them all. If you close it hours later, the duration is capped at 4 h and the entry is marked "uncertain duration" — the episode still counts, but its length was never measured. You can correct the duration by tapping the entry.

To skip the timer, pick a duration (15 min, 30 min, 1 h…), tick your symptoms, then tap "Save": the episode is then logged as already over.

My sleep isn't showing

  1. Check that Settings → Health (Health Connect on Android) is turned on in the app.
  2. On iPhone: Settings → Privacy & Security → Health → Number 2, and allow sleep to be read.
  3. On Android: open Health Connect → App permissions → Number 2 and allow "Sleep". On Android 13 and earlier, Health Connect is an app to install from the Play Store: Number 2's Health Connect row takes you there.
  4. Make sure the Health app (or Health Connect) actually holds any nights. Without a watch or a tracking app it may be empty — you can add nights there by hand.

The evening reminder doesn't arrive

If you declined notifications once, iOS never asks again and the app cannot change that. Go to Settings → Number 2 → Notifications and allow them. On Android: Settings → Apps → Number 2 → Notifications.

On Android, the reminder may arrive up to an hour after the time you chose: the system batches alarms to save battery.

The reminder also skips days you have already logged on purpose: if there is nothing to ask you for, it stays quiet.

Moving to a new phone without losing my notes

  1. On the old one: Settings → Export my data. Keep the JSON file.
  2. On the new one: Settings → Import a backup, then pick that file.

Importing adds what's missing without overwriting anything. Importing the same file twice creates no duplicates.

Sending my log to my doctor

In the Summary tab, pick the period, then tap Export as PDF. You get the table of your entries and the charts, with no jokes. The file goes through the share sheet: you choose where it lands.

The first report, this week's, is free. Later ones, and the summary over 2 weeks, 1 month, 3 months or any period you choose, are part of Number 2 Pro, a one-time purchase. Closing the share sheet without sending the file does not use up the free report.

Restoring my Number 2 Pro purchase

After switching phones or reinstalling: Settings → Restore purchase. The App Store finds the purchase tied to your Apple ID (Google Play, tied to your Google account, on Android) — no Number 2 account, and nothing to pay again.

My purchase isn't showing

  1. Check that you're signed in with the same Apple ID you bought with (iOS Settings → your name → Media & Purchases). On Android: the same Google account in the Google Play app.
  2. Tap Settings → Restore purchase in the app.
  3. If a child bought it with "Ask to Buy", it turns on as soon as the parent approves.

For a refund, go to reportaproblem.apple.com on iPhone, or to your Google Play order history on Android: Apple and Google handle payments, not me.

Erasing my data

Any entry can be deleted individually by tapping it. To erase everything at once: Settings → Erase all my data. It takes two taps and cannot be undone: entries, sleep and settings go back to zero. Uninstalling the app has the same effect, because its database exists nowhere else.

If you have already moved a backup or a PDF elsewhere, that copy is yours and you need to delete it yourself.

Where my data lives

On your device only. The app makes no network requests, has no account and no server. The details are in the privacy policy.